Sizlerle çalışmak ve ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde cevap verebilmek bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı bir şirket olarak, sizin geri bildirimleriniz ve yardımlarınız bizim için değerlidir.
Eğer herhangi bir konuda soru, öneri veya yardım talebiniz varsa, lütfen çekinmeden bize ulaşın. Uzman müşteri hizmetleri ekibimiz, sizinle birlikte çalışmak ve her türlü konuda size yardımcı olmak için burada bulunmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizin durumunu; – Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; “Siparişlerim” bölümünden, -Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz…
Sizlerin memnuniyetleri ve beklentileri bizler için çok önemli. Bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün yada ürünlerinizi orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim ve iade için geri gönderebilirsiniz.
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. Mail adresinize şifrenizi değiştirmeniz için bir mail göndereceğiz. Bu mail aracılığıyla yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.
Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, saat 16:00’a kadar verilen siparişleri kargoya veriyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.
Kredi Kartı, Mail Order yada Havale ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.
Hayır, yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez. Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti iade edilmemektedir.
Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için Müşteri Hizmetleri numaramız 0541 220 16 46 bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve kampanyalarımızdan haberdar olabilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
